1. المقدمة
تلتزم سعي إكسبريس بحماية خصوصية وأمن البيانات الشخصية التي تعالجها أثناء تقديم خدمات الشحن والخدمات اللوجستية والرقمية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والحقوق المتاحة لصاحب البيانات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، وقد يشمل ذلك:
- بيانات الهوية والاتصال، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عناوين المرسل والمستلم ومعلومات موقع التسليم.
- بيانات الشحنات، بما في ذلك الوصف والوزن وحالة التسليم.
- معلومات الدفع والفوترة اللازمة لإتمام المعاملة.
- بيانات الجهاز وسجلات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط الضرورية.
- مراسلات خدمة العملاء والملاحظات المتعلقة بالطلب.
3. أغراض المعالجة
قد نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، تنفيذ طلبات الشحن والتوصيل، معالجة المدفوعات، إرسال تحديثات الحالة، تقديم الدعم، منع الاحتيال، تحسين جودة الخدمات، والوفاء بالمتطلبات النظامية. لا تستخدم البيانات للتسويق المباشر إلا بعد الحصول على الموافقة عند اشتراطها.
4. الأساس النظامي
تعتمد المعالجة، بحسب الحالة، على تنفيذ العقد، أو موافقة صاحب البيانات، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو المصلحة المشروعة مع مراعاة حقوق صاحب البيانات وعدم الإضرار بها.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك القدر اللازم منها مع شركاء التوصيل ومزودي الدفع والاستضافة والدعم الفني، أو مع الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوباً نظاماً. نلزم مقدمي الخدمة باتخاذ تدابير مناسبة لحماية البيانات واستخدامها للغرض المحدد فقط.
6. نقل البيانات خارج المملكة
إذا تطلب تشغيل الخدمة نقل بيانات شخصية خارج المملكة، فيتم ذلك وفق المتطلبات النظامية وبعد تطبيق الضمانات المناسبة وتقييم المخاطر ذات الصلة.
7. الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة، ثم نحذفها أو نتلفها بطريقة آمنة. نطبق ضوابط إدارية وتقنية مناسبة، مثل تقييد الصلاحيات والتشفير والمراقبة، للحد من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
8. حقوق صاحب البيانات
وفقاً للأنظمة والضوابط السارية، قد يحق لك:
- معرفة الأساس والغرض من جمع بياناتك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
- طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
- العدول عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
9. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الخدمات وحفظ التفضيلات وقياس الأداء. يمكن التحكم في الملفات غير الضرورية من إعدادات الموافقة أو المتصفح عند تفعيلها.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة لمن هم دون السن النظامية، ولا نجمع بياناتهم عن علم دون موافقة ولي الأمر أو مسوغ نظامي مناسب.
11. التواصل والتحديثات
لطلبات الخصوصية، تواصل عبر البريد التجريبي: privacy@example.com. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وسيظهر تاريخ آخر تحديث هنا.
آخر تحديث تجريبي: سبتمبر 2026